「sopcast官网」数字化转型背景下银行运营管理转型的建议

作者: 手机网投网址 时间:2020-01-07 09:41:33 阅读量:421

「sopcast官网」数字化转型背景下银行运营管理转型的建议

sopcast官网,数字转型打破了客户界限,导致银行业务重心从公共业务转向零售业务,对银行经营管理产生了巨大影响。商业银行需要大大提高其数字运营能力。建议如下:

一是加强作业线数学模型的建立,建立数字网络防范作业风险,实现作业风险的自动识别、自动风险评估和分类,智能判断业务风险案例,在初始阶段拦截作业风险,而不是耗费大量人力物力的后期监管,也避免了过多的现场检查给基层带来的沉重负担。

二是加强业务线智能系统的开发,如开发和完善客户主动服务系统和电子客户服务系统,依靠生物识别技术快速识别客户身份,链接客户业务操作,实现自动吞卡、账户错误等主动通知,丰富微信和短信渠道的温馨提示,实现银行和客户之间的信息交流和对称,消除客户疑虑。

三是加强客户自助操作的更换率,细化高低柜的分类,人性化提升自助等,简化智能设备的操作流程,鼓励客户自行处理业务,减少超柜等设备对大堂人员的束缚。

(责任编辑:罗伯特)

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